Сбой редко начинается с громкого события — чаще он накапливается в мелочах. В Абакане устойчивость многих процессов держится на том, что внутри организаций ответственность распределена заранее. Именно это незаметное распределение и предотвращает резкие обрывы работы. чёткие роли снижают вероятность хаотичных решений внутренняя координация предотвращает накопление ошибок повторяемость процедур формирует рабочую дисциплину отсутствие кризисов укрепляет доверие к структурам